Política de Privacidad
1. Disposiciones generales
Declaración
En DesdeCasa.store hemos desarrollado esta Política de Privacidad con el fin de informar a todos nuestros usuarios —tanto registrados como visitantes— sobre la forma en que recopilamos, utilizamos y gestionamos sus datos personales dentro de nuestra plataforma. Nuestro compromiso es ofrecer total transparencia respecto al uso de la información que nos facilitan y los motivos por los cuales dicha información es tratada.
Cualquier modificación relevante a esta política será publicada oportunamente en nuestro sitio web, y la versión actualizada estará siempre disponible para consulta.
2. Recolección, finalidad y tratamiento de los datos
Los usuarios pueden navegar en nuestra tienda como visitantes o como Usuarios registrados. Para crear una cuenta, el Usuario deberá completar un formulario proporcionando: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, género, correo electrónico, dirección, ciudad, país, código postal y número de teléfono. Además, deberá generar una contraseña personal, la cual es estrictamente confidencial y de uso exclusivo del Usuario, quien será responsable de su manejo adecuado.
Al realizar una compra, el Usuario deberá indicar el nombre y apellidos, número de identificación, teléfono de contacto y dirección de entrega del destinatario.
Finalmente, deberá completar el pago a través de nuestras pasarelas o métodos habilitados.
El Usuario declara que la información proporcionada es veraz, completa y actual. Asimismo, se compromete a actualizar cualquier cambio tan pronto como ocurra, asumiendo la responsabilidad por cualquier consecuencia derivada de la entrega de datos inexactos o desactualizados.
El Usuario de DesdeCasa.store consiente expresamente que sus datos personales puedan ser sometidos a las siguientes acciones:
Almacenamiento:
Guardado de la información en sistemas o medios protegidos.
Procesamiento:
Aplicación de mecanismos y procedimientos necesarios para prestar los servicios de la tienda.
Tratamiento:
Operaciones como recolección, registro, organización, elaboración, selección, extracción, modificación, comparación, interconexión, bloqueo o eliminación de los datos, de manera manual o automática.
Disposición:
Comunicación, transferencia o uso permitido de los datos, siempre bajo los límites de esta política y la normativa aplicable.
La información recopilada podrá ser utilizada para:
a) Verificar datos de compra, comunicar el estado del pedido y gestionar solicitudes o reclamos.
b) Colaborar en el desarrollo, mejora y diseño de productos o servicios ofrecidos en la tienda.
c) Enviar información relevante, incluyendo novedades, ofertas, promociones o comunicaciones comerciales propias o de empresas asociadas.
d) Realizar estudios estadísticos, demográficos, de comportamiento y análisis de mercado, manteniendo siempre la confidencialidad exigida por ley.
3. Tiempo de conservación
DesdeCasa.store conservará los datos del Usuario únicamente durante el periodo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, sin perjuicio del ejercicio de los derechos del Usuario respecto a su información personal.
4. Derechos del Usuario
El Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales y solicitar su actualización, rectificación o eliminación cuando corresponda. También puede requerir aclaraciones sobre el uso de su información. Mantener los datos correctos y actualizados contribuye a ofrecer un servicio más eficiente y personalizado.
El suministro de información falsa o imprecisa puede resultar en la suspensión de servicios o en la desactivación de la cuenta.
5. Ejercicio de derechos
Los Usuarios pueden ejercer sus derechos o realizar consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos por los siguientes medios:
Correo electrónico: info@desdecasa.store
6. Seguridad de la información y compras
En DesdeCasa.store implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger los datos personales proporcionados durante el registro, el proceso de compra y la comunicación con nuestras pasarelas de pago.
Por motivos de seguridad, no almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Nuestra plataforma solo actúa como canal seguro para la comunicación entre el Usuario y la pasarela de pago.
7. Divulgación de la información
La información personal de los Usuarios no será vendida, cedida ni compartida con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para ejecutar los servicios solicitados (como entregas o pasarelas de pago).
Podremos revelar información únicamente en situaciones excepcionales, como para proteger los derechos, propiedad o seguridad de nuestra tienda, o para cumplir obligaciones legales.
Cualquier cambio en el manejo de la información será informado en las futuras actualizaciones de esta Política.
8. Uso de cookies
En DesdeCasa.store utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación. Estos pequeños archivos almacenados en el navegador permiten:
• Facilitar el proceso de compra.
• Personalizar la experiencia del Usuario.
• Recordar preferencias y recomendaciones.
• Analizar el comportamiento de navegación y optimizar el sitio.
Las cookies no contienen datos personales identificables.
El Usuario puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar ciertas funcionalidades de la tienda.